À propos de HGF

L'expérience client

Nos clients nous disent qu’ils travaillent avec nous parce que nous cherchons à comprendre leurs objectifs immédiats et à long terme. Cela signifie que nous pouvons mobiliser la personne ou l’équipe appropriée parmi plusieurs disciplines techniques et dans plusieurs pays selon les besoins.

Les clients travaillent avec un partenaire dédié qui s’assure que nous respectons les KPI convenus, en ayant des conversations régulières, en mettant en évidence les dernières stratégies et développements juridiques et en vous aidant à définir et à répondre à vos besoins professionnels.

Exploitation des meilleures technologies pour optimiser notre service

Vos actifs sont créés et gérés à l’aide des plateformes numériques de pointe de HGF. Celles-ci nous permettent d’offrir les niveaux de service client, d’efficacité des processus et de gestion des risques dont votre entreprise a besoin pour maximiser le rendement de votre PI. Nos plateformes sont intégrées à Teams et Zoom, permettant de maintenir le contact personnel entre clients et conseils en propriété industrielle et patent attorneys même en l’absence de réunions traditionnelles en face à face. Indépendamment du lieu ou du fuseau horaire, nous sommes en mesure d’établir une véritable relation entre le conseil en propriété industrielle ou patent attorney et le client.

Insite

Le système avancé de gestion des dossiers de HGF, développé en continu par le cabinet depuis 20 ans, gère tous les aspects du suivi des échéances et de la tenue des registres des portefeuilles de PI pour nos clients. Le logiciel permet aux clients d’accéder instantanément aux informations pertinentes sur les dossiers et à la correspondance associée via une connexion VPN sécurisée.

Avec environ un quart de million d’échéances sous surveillance à tout moment, les systèmes de HGF sont conçus pour les gérer de manière sûre et efficace avec des vérifications indépendantes secondaires en place pour garantir que vous pouvez compter sur le service.

Le contrôle complet du logiciel permet à HGF de mettre en œuvre habilement les exigences ou procédures spécifiques aux clients en matière de suivi des échéances, tout en s’adaptant rapidement à l’évolution des lois. Le logiciel est continuellement mis à jour et utilise les retours des clients et des conseils en propriété industrielle et patent attorneys combinés à l’intelligence du secteur pour garantir qu’il reste à jour et pertinent.

OCIS

Le portail d’information client en ligne pionnier de HGF, OCIS, offre aux clients une vision claire de leurs portefeuilles de PI. Cet outil sécurisé, développé et géré en interne, a été créé exclusivement pour répondre aux besoins des clients, leur permettant de créer des rapports et de superviser les budgets avec une interface conviviale et efficace.

Développé en collaboration avec les conseils en propriété industrielle et patent attorneys et les clients de HGF, ce portail sophistiqué a été soigneusement conçu et a évolué dans l’esprit de notre éthique centrée sur le client, vous permettant d’avoir accès à vos portefeuilles à tout moment. Les fonctionnalités comprennent :

  • Tableau de bord interactif à la connexion – montrant des aperçus en temps réel d’informations personnalisables sur les dépenses, les territoires, les pays et d’autres options.
  • Informations sur les coûts à ce jour – les dépenses peuvent être mesurées par rapport au budget.
  • Carte interactive – fournissant un aperçu de la protection et un accès direct aux détails de la couverture par pays.
  • Données à portée de main – rapports et calendriers des affaires en cours facilement créés à l’aide de filtres, tels que les produits, les classes et les pays ; et toutes les annuités/renouvellements à venir
  • Données financières – y compris les factures passées, les travaux en cours, les coûts cumulés et détaillés.