Protéger votre PI : conseils pour la protection du commerce électronique

Beaucoup d’entre nous se sont tournés vers les achats en ligne pour les cadeaux de Noël. Les achats en ligne, bien qu’extrêmement pratiques, présentent leurs écueils. Le principal problème étant de ne pas pouvoir voir physiquement le produit que vous achetez. La nature d’Internet se prête au domaine des pages web en ligne peu scrupuleuses offrant des offres qui sont souvent trop belles pour être vraies. Ces faux sites web ou produits contrefaits peuvent être très difficiles, voire impossibles, à détecter lors des achats en ligne.

L’essor des sites web pirates et des produits contrefaits nuit aux entreprises légitimes et peut endommager la réputation des propriétaires de marques légitimes. La qualité des produits est généralement inférieure et il y a souvent peu ou pas de contrôle qualité, donc selon l’article, cela peut être dangereux pour les consommateurs.

Bon nombre des plus grandes plateformes de commerce électronique en ligne qui vendent une variété de produits tiers ont maintenant développé leurs propres outils permettant aux titulaires de droits de propriété intellectuelle de signaler et de supprimer les annonces contrefaisantes.

Chaque plateforme a son propre ensemble de processus, mais la plupart suivent une approche similaire. Généralement, les plateformes ne souhaitent pas être des décideurs et ainsi si un rapport de contrefaçon est déposé, le contenu est souvent supprimé puis l’affaire est renvoyée aux parties pour qu’elles la règlent entre elles.

Souvent, le droit de PI pertinent devra être prouvé, au moyen d’un certificat. Une fois celui-ci téléchargé, l’annonce pertinente doit être identifiée et un formulaire peut être soumis. Ce qui suit fournit un bref résumé de ce qui est disponible sur certaines des plateformes d’achat populaires.

Alibaba (y compris AliExpress)

Alibaba dispose d’une plateforme établie pour les droits de PI et le signalement de problèmes. Une fois qu’un compte a été créé, les certificats de droits de propriété intellectuelle (DPI) doivent être téléchargés sur le système, et si vous agissez au nom d’une autre entreprise, vous devrez également télécharger un formulaire d’autorisation. Il y a ensuite un tableau de bord où les plaintes peuvent être soumises et les progrès de chaque plainte surveillés. Ils sont généralement assez rapides pour traiter ces plaintes, mais elles ne sont pas toujours couronnées de succès. Il y a quelques particularités, comme si vous vous appuyez sur un enregistrement chinois, vous devez avoir un certificat puis également des certificats de renouvellement. Ceci est particulièrement applicable si vous vous appuyez sur des désignations sous un Enregistrement International, et des certificats nationaux sont nécessaires.

Amazon

Amazon dispose d’un outil de registre de marques où les titulaires de droits de PI peuvent enregistrer leurs marques et utiliser un ensemble d’outils pour gérer les annonces contrefaisantes. Ceci est gratuit et relativement simple à gérer en interne pour les titulaires de droits. Plus de 350 000 marques ont été inscrites au Registre de Marques Amazon depuis le lancement et il y a eu une diminution notable des annonces présumées contrefaisantes pour les marques qui se sont enregistrées.

Au sein des outils PI d’Amazon se trouve Transparency qui est un service de traçabilité d’articles. C’est là qu’un code unique est appliqué à chaque produit et Amazon peut ensuite utiliser ces codes pour déterminer ce qui est authentique avant qu’il n’atteigne un client.

eBay

eBay dispose de son propre système de signalement appelé Programme des Propriétaires de Droits Vérifiés – alias VERO. Il s’agit d’un processus d’avis et de suppression par lequel les propriétaires de DPI remplissent un formulaire d’Avis de Contrefaçon Revendiquée sur le site eBay puis soumettent par e-mail. eBay est rapide pour traiter ces demandes et fournit également une assistance de leur équipe de service client.

Facebook (marketplace)

Facebook dispose d’un formulaire à remplir pour signaler les violations de PI, qui peut être trouvé dans leurs politiques de droits d’auteur et de marques commerciales. Il existe également un outil séparé appelé « Rights Manager » qui permet aux titulaires de droits de bloquer le contenu non autorisé en téléchargeant des fichiers audio et vidéo qui sont ensuite scannés pour des correspondances sur la plateforme. Un outil supplémentaire pour les propriétaires de marques commerciales est l’« Outil PI commerce et publicités » qui permet aux marques de rechercher leurs marques commerciales enregistrées dans les publicités, les publications Marketplace et les publications de vente de groupe.

Shopify

Shopify est une plateforme d’hébergement de sites web que de nombreux détaillants utilisent pour héberger leurs sites web. Ils ont maintenant un formulaire en ligne dédié pour pouvoir signaler et demander des avis de suppression de toute annonce contrefaisante. Encore une fois, un enregistrement de marque commerciale est requis, et les détails de celui-ci doivent être fournis avec les détails de l’annonce à supprimer.

Vinted

Vinted a explosé en popularité au cours des dernières années et il y a une abondance d’articles d’occasion, ou d’articles neufs, vendus sur cette plateforme. Vinted applique une politique d’annonce relativement stricte lorsque certains articles de marque sont téléchargés pour la vente et exige des photos de différents éléments pour pouvoir identifier et indiquer clairement l’authenticité des articles. Il existe également un formulaire pour signaler les annonces contrefaisantes qui est relativement convivial. Vinted surveille également les annonces et contactera les vendeurs et supprimera les annonces si elles ne répondent pas à leurs exigences.

Depop

Un autre site web de revente de mode, Depop dispose également d’une adresse e-mail dédiée pour signaler la contrefaçon de PI. Ceci est légèrement plus basique en ce qu’un e-mail doit être envoyé avec vos coordonnées, les droits de PI et l’annonce contestée. Ils peuvent demander des informations supplémentaires mais il n’y a pas de formulaire formel à remplir.

Suivre ces annonces peut être chronophage pour les titulaires de droits de PI à gérer. Cependant, une fois que les plateformes sont configurées comme la plateforme Alibaba ou l’enregistrement au Registre de Marques Amazon, les plaintes peuvent être soumises facilement et efficacement, ce qui permet de supprimer rapidement et efficacement les annonces problématiques.

Cet article a été préparé par l’Avocate Senior en Marques Commerciales Rachel Platts