Toute communication envoy\u00e9e par l’OEB \u00e0 compter du 1er novembre 2023 ne sera plus soumise \u00e0 la \u00ab r\u00e8gle des dix jours \u00bb. Cela signifie que les communications sont r\u00e9put\u00e9es d\u00e9livr\u00e9es \u00e0 la date imprim\u00e9e sur la correspondance, et que tout calcul des d\u00e9lais auxquels le destinataire doit r\u00e9pondre est effectu\u00e9 \u00e0 partir de cette date. <\/p>\n
Quelle action dois-je entreprendre ?<\/strong> Qu’est-ce que la r\u00e8gle des dix jours ?<\/strong> Pourquoi la r\u00e8gle des dix jours est-elle supprim\u00e9e ?<\/strong> Quelles garanties sont mises en place \u00e0 la place de la r\u00e8gle des 10 jours ?<\/strong>
\nAucune action sp\u00e9cifique ne doit \u00eatre entreprise concernant ce changement de r\u00e8gle \u2013 mais vous devez \u00eatre conscient que les 10 jours suppl\u00e9mentaires pour r\u00e9pondre aux d\u00e9lais de l’OEB ne peuvent plus \u00eatre syst\u00e9matiquement pris en compte pour les communications envoy\u00e9es par l’OEB \u00e0 compter du 1er novembre 2023.<\/p>\n
\nLa r\u00e8gle des 10 jours a \u00e9t\u00e9 introduite par l’OEB pour tenir compte des retards de livraison postale lorsque les lettres physiques constituaient le mode de communication normal. Tous les d\u00e9lais dans les lettres \u00e9taient calcul\u00e9s \u00e0 partir de la date imprim\u00e9e sur la lettre plus 10 jours. Cela constituait un coussin pour que la lettre soit envoy\u00e9e puis d\u00e9livr\u00e9e au destinataire. Jusqu’au 31 octobre 2023, par exemple, si une lettre d’Avis d’intention de d\u00e9livrer \u00e9tait re\u00e7ue de l’OEB, fixant un d\u00e9lai de 4 mois pour r\u00e9pondre, alors le d\u00e9lai r\u00e9el pour r\u00e9pondre serait la date imprim\u00e9e sur la lettre + 10 jours + 4 mois. \u00c0 compter du 1er novembre 2023, ce ne sera plus le cas. <\/p>\n
\nEn 2011, l’OEB a introduit la bo\u00eete aux lettres \u00e9lectronique de l’OEB dont l’utilisation s’est d\u00e9velopp\u00e9e. D\u00e9sormais, 99 % de la correspondance de l’OEB est envoy\u00e9e \u00e9lectroniquement et les retards de service postal associ\u00e9s aux lettres physiques sont n\u00e9gligeables. Par cons\u00e9quent, \u00e0 compter du 1er novembre 2023, la date imprim\u00e9e sur une communication \u00e9lectronique est la date \u00e0 laquelle elle est suppos\u00e9e \u00eatre re\u00e7ue, et tous les d\u00e9lais pour r\u00e9pondre \u00e0 la communication sont calcul\u00e9s \u00e0 partir de cette date. Par exemple, si l’OEB envoyait un Avis d’intention de d\u00e9livrer \u00e0 compter du 1er novembre 2023, alors le d\u00e9lai pour r\u00e9pondre serait la date imprim\u00e9e sur la communication + 4 mois. <\/p>\n
\nSi le destinataire all\u00e8gue qu’une communication n’a jamais \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue, l’OEB doit prouver le contraire. Si l’OEB n’est pas en mesure de le faire, il doit alors envoyer une nouvelle communication avec une nouvelle date, ce qui remet \u00e0 z\u00e9ro tous les d\u00e9lais en utilisant la date de la nouvelle communication.
\nSi le destinataire all\u00e8gue que la communication a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue apr\u00e8s la date imprim\u00e9e sur la communication, alors l’un des deux sc\u00e9narios pourrait se d\u00e9rouler : <\/p>\n